Annuler une croisiere chez CroisiEurope

Conditions d'annulation chez CroisiEurope :

Dans le cas où il vous apparait impératif d'annuler votre réservation, que ce soit intégralement ou un élément, il est indispensable de joindre le service de réservations de l’agence de croisières Monacruises par téléphone (+33) 4 92 10 72 72 ou par mail croisieres@monacruises.com et transmettre également votre annulation par écrit.

Précision sur les frais d’annulation d’une croisière CroisiEurope

En cas d’annulation par le client, le remboursement des sommes versées interviendra déduction faite des montants des frais d’annulation par personne précisés ci-dessous en fonction de la date d’annulation par rapport à la date de départ, et des frais non remboursables que sont les frais d’assurance, les frais de réservation et les frais de visa ainsi que tous les autres frais d’annulation exigés par nos fournisseurs.

Si l’un des passagers d’une chambre ou cabine double annule sa réservation, le passager restant devra acquitter le supplément chambre ou cabine double à usage individuel.

Toute annulation doit nous parvenir par courrier recommandé avec accusé de réception.

Frais d’annulation Croisières fluviales CroisiEurope

Plus de 60 jours avant la date du départ : 50 € H.T. de frais de dossier seront facturés par personne
De 60 à 51 jours : 40 % du montant total du forfait
De 50 à 30 jours : 50 % du montant total du forfait
De 29 à 20 jours : 60 % du montant total du forfait
De 19 à 3 jours : 75 % du montant total du forfait
À 48 h du départ : 100 % du montant total du forfait

Par dérogation aux conditions d’annulation ci-dessus, les frais d’annulation Croisières fluviales CroisiEurope – “Nouvel An” et “Carnaval de Venise” sont les suivants :

Plus de 60 jours avant la date du départ : 50 € H.T. de frais de dossier seront facturés par personne
De 60 à 51 jours : 40 % du montant total du forfait
De 50 à 30 jours : 50 % du montant total du forfait
De 29 à 20 jours : 75 % du montant total du forfait
De 19 jours au jour du départ : 100 % du montant total du forfait

Frais d’annulation Croisières maritimes et côtières de la marque “CroisiMer” :

Plus de 90 jours avant la date du départ : 50 € H.T. de frais de dossier seront facturés par personne
De 90 à 51 jours : 40 % du montant total du forfait
De 50 à 30 jours : 50 % du montant total du forfait
De 29 à 20 jours : 60 % du montant total du forfait
De 19 jours à 3 jours : 75 % du montant total du forfait
À 48 h du départ : 100 % du montant total du forfait

Frais d’annulation Croisières Volga et Birmanie de la marque “CroisiVoyages” et croisières sur le Mékong :

À plus de 90 jours avant la date du départ : 90 € H.T. de frais de dossier seront facturés par personne
De 90 à 61 jours : 35 % du montant total du forfait
De 60 à 31 jours : 50 % du montant total du forfait
De 30 à 20 jours : 70 % du montant total du forfait
De 19 à 4 jours : 80 % du montant total du forfait
De 3 jours au jour du départ : 100 % du montant total du forfait

Frais d’annulation Croisières Amazonie Péruvienne et Afrique Australe :

À plus de 90 jours avant la date du départ : 90 € H.T. de frais de dossier seront facturés par personne
De 90 à 61 jours : 50 % du montant total du forfait
De 60 à 20 jours : 75 % du montant total du forfait
De 19 jours au jour du départ : 100 % du montant total du forfait

Transport aérien

IMPORTANT : Tout forfait incluant un transport aérien est soumis aux conditions d’annulation générales et particulières des compagnies aériennes désignées. En cas d’annulation d’un ou de plusieurs passagers, les conditions d’annulation suivantes seront appliquées :

Prestations terrestres, fluviales, côtières et maritimes : selon conditions générales de la société CroisiEurope.
Transport aérien : selon conditions de la compagnie aérienne désignée visibles sur les sites web des compagnies aériennes concernées ou consultables auprès de nos services de réservation sur simple demande.