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Annuler une croisière chez Norwegian Cruise Line

Conditions d'annulation cheNorwegian Cruise Line :

Si vous jugez nécessaire d'annuler votre réservation ou tout élément de celle-ci, vous devez communiquer avec le service de réservations de Monacruises par téléphone (+33) 4 92 10 72 72 ou par mail croisieres@monacruises.com et soumettre votre annulation par écrit. 

 
En cas d’annulation, vous devrez alors vous acquitter des frais d’annulation suivants :
 
Résiliation par le client
Vous pouvez à tout moment résilier le contrat avant le début du voyage. Nous vous recommandons dans votre intérêt de le faire par écrit à des fins de preuve. La résiliation entre en vigueur le jour de sa réception par Norwegian ou votre agence de voyages. Si vous résiliez le contrat ou si vous ne prenez pas part au voyage, Norwegian peut exiger un dédommagement approprié pour les dispositions prises pour le voyage et leur mise en oeuvre. Norwegian tient compte pour le calcul du dédommagement des dispositions habituelles et des éventuelles mises en oeuvre habituelles de prestations de voyage qui ont été économisées. Norwegian peut établir forfaitairement le montant du dédommagement en fonction de la classification ci-dessous selon la proximité dans le temps de la date de la résiliation et du début du voyage tel que fixé contractuellement et ce proportionnellement au prix du voyage. Vous avez la possibilité d'apporter à Norwegian la preuve que Norwegian n'a pas subi les dommages pour lesquels Norwegian demande un dédommagement ou bien que ces dommages sont d'une ampleur considérablement inférieure.
 
Le droit forfaitaire à des frais de résiliation s’établit comme suit par personne : 
Croisière 1 – 5 nuits
  • Jusqu’au 31ème jour précédant le début du voyage : 20% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, les enfants de 2 à 17 ans et les bébés au-dessous de 2 ans
  • Du 30ème au 22ème jour précédant le début du voyage : 35% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, les enfants de 2 à 17 ans et les bébés au-dessous de 2 ans
  • Du 21ème au 15ème jour précédant le début du voyage : 50% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, les enfants de 2 à 17 ans et les bébés au-dessous de 2 ans
  • Du 14ème au 8ème jour précédant le début du voyage : 75% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, les enfants de 2 à 17 ans et les bébés au-dessous de 2 ans.
Croisières 6 nuits et plus
  • Jusqu’au 31ème jour précédant le début du voyage : 10% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne et les enfants jusqu’ à 17 ans et les bébés au-dessous de 2 ans
  • Du 30ème au 22ème jour précédant le début du voyage : 35% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, les enfants de 2 à 17 ans et les bébés au-dessous de 2 ans
  • Du 21ème au 15ème jour précédant le début du voyage : 50% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, les enfants de 2 à 17 ans et les bébés au-dessous de 2 ans
  • Du 14ème au 8ème jour précédant le début du voyage : 75% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, les enfants de 2 à 17 ans et les bébés au-dessous de 2 ans
  • A partir de 7 jours avant le début du voyage : 95% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne, les enfants de 2 à 17 ans et les bébés au-dessous de 2 ans.
 
Pour les cabines de la catégorie Garden Villa (catégorie H1/S1) et les Suites de valeur supérieure (catégorie H2-H9, SA et SB), des conditions de résiliation particulières s’appliquent : 
  • Jusqu’au 91ème jour précédant le début du voyage : 20% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne ainsi que pour les enfants de 2 à 17 ans et les bébés au-dessous de 2 ans 
  • Du 90ème au 30ème jour précédant le début du voyage : 45% du prix du voyage pour chacune de la 1ère à la 8ème personne ainsi que pour les enfants de 2 à 17 ans et les bébés au-dessous de 2 ans 
  • Du 29ème au 15ème jour précédant le début du voyage : 65% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne ainsi que pour les enfants de 2 à 17 ans et les bébés audessous de 2 ans
  • Du 14ème au 8ème jour précédant le début du voyage : 75% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne ainsi que pour les enfants de 2 à 17 ans et les bébés au-dessous de 2 ans
  • A partir de 7 jours précédant le début du voyage jusqu’au jour du départ : 95% du prix du voyage pour la 1ère à la 8ème personne ainsi que pour les enfants de 2 à 17 ans et les bébés au-dessous de 2 ans.
 
En cas d'annulation d'une personne dans une cabine d'occupation double avant le 31ème jour avant le départ en voyage, les frais d'annulation marqués sous 6.1.1 sont à payer pour la personne annulée. La personne restante dans la cabine réservée sera changé en prix d'une cabine d'occupation single. À partir du 30ème jour avant le départ du voyage la personne annulée paye les frais d'annulation affichés sous 6.1.1, le prix confirmé par personne ne change pas pour la personne restante dans la cabine.
 
Modification de réservation
Sur votre demande, Norwegian procède à la modification de votre réservation, dans la mesure où les places disponibles le permettent. Toute modification des dates du voyage, de la destination du voyage, du lieu de départ du voyage, du programme de l'hôtel, de la cabine ou du type de transport tient lieu de modification de réservation. Norwegian facture 50 € de frais de changement de réservation par personne jusqu'au 31ème jour avant le début du voyage, sauf si le prix du voyage augmente. Les taxes de modification de réservation des sociétés aériennes (selon le tarif aérien que vous avez choisi) et les frais de tous nos prestataires doivent toujours être payés en plus. Si vous souhaitez changer votre réservation à partir du 30ème jour avant le début du voyage, il ne pourra être procédé au changement - sous réserve qu'il soit effectivement possible - que par la résiliation du contrat de voyage dans les conditions exposées au paragraphe 6.1 et par une nouvelle inscription simultanée. En cas d'augmentation du prix du voyage à cause de la modification de réservation, selon l'article 6.1 il n'y a pas de frais d'annulation généraux à payer. Des frais de modification des compagnies aériennes et de tous nos prestataires seront toujours facturés.
Pour re-réservation de Suites dans la catégorie Garden Villa (catégorie H1/S1) et de Suites de catégories supérieures (catégories H2-H9, SA et SB) des frais de modification particulière s‘appliquent par personne analogue à l‘annulation des frais mentionnés à la section 6.1.2.
 
Participant de remplacement
Jusqu'au début du voyage, c'est à dire en respectant un délai raisonnable au regard des mesures organisationnelles et acceptable pour Norwegian, vous pouvez demander qu'un tiers reprenne à votre place les obligations et les droits du contrat de voyage. Norwegian peut s'opposer à la reprise des droits et obligations par ce tiers si celui-ci ne répond pas aux exigences particulières du voyage ou si sa participation au voyage contrevient à des dispositions légales ou à des règlements administratifs. Si un tiers reprend les obligations et les droits du contrat de voyage, ce tiers et vous-même garantissez en tant que débiteurs solidaires à Norwegian le paiement de la totalité du prix du voyage et des coûts supplémentaires provoqués par la participation du tiers en remplacement, p. ex. compagnies aériennes telles que le coût des vols réguliers.
 
Modification de nom
Lors de votre réservation, vos noms complets avec l'ensemble de vos prénoms et noms de famille et les noms de toutes les personnes inscrites doivent être communiqués à Norwegian et correspondre exactement à ceux inscrits sur les passeports en cours de validité. Dans ce contexte, toute modification de l'orthographe du nom, du(des) deuxième(s) prénom(s) ou du(des) prénom(s) défini comme une modification de nom. Jusqu'au 31ème jour avant le début du voyage, toute modification de nom n'est possible que contre le paiement de frais de dossier d'un montant de 50 € par personne, les frais de tous nos prestataires doivent toujours être payés en plus. Si vous souhaitez effectuer une modification de nom à partir du 30ème jour avant le début du voyage, il ne pourra être procédé au changement - sous réserve qu'il soit effectivement possible - que par la résiliation du contrat de voyage dans les conditions exposées au paragraphe 6.1 et par une nouvelle inscription simultanée. Pour re-réservation de Suites dans la catégorie Garden Villa (catégorie H1/S1) et de Suites de catégories supérieures (catégories H2-H9, SA et SB) des frais de modification particulière s'appliquent par personne analogue à l'annulation des frais mentionnés à la section 6.1.2.
La section 6.3 n‘est pas affectée.
 
Les frais de dossier, de résiliation, de changement de réservation et de modification de nom sont dus immédiatement.


Monacruises
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Tél. : +33 4 92 10 72 72 - Fax : +33 4 92 10 75 30 - E-mail : infos@monacruises.com