Lundi au Vendredi non-stop de 9h30 à 19h



Annuler une croisière chez MSC Croisières

Conditions d'annulation cheMsc Croisières :

Si vous jugez nécessaire d'annuler votre réservation ou tout élément de celle-ci, vous devez communiquer avec le service de réservations de Monacruises par téléphone (+33) 4 92 10 72 72 ou par mail croisieres@monacruises.com et soumettre votre annulation par écrit. 

 
En cas d’annulation, vous devrez alors vous acquitter des frais d’annulation suivants :

POUR UN SÉJOUR DE MOINS 15 NUITS :
  • Jusqu'à 60 jours avant le départ : 50€ par personne (frais de dossier)
  • Entre 59 et 30 jours avant le départ : 25% du montant du voyage
  • Entre 29 et 22 jours avant le départ : 40% du montant du voyage
  • Entre 21 et 15 jours avant le départ : 60% du montant du voyage
  • Entre 14 et 6 jours avant le départ : 80% du montant du voyage
  • Dans les 5 jours précédents le départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant du voyage.
 
POUR UN SÉJOUR DE PLUS DE 15 NUITS :
  • Jusqu'à 90 jours avant le départ : 50€ par personne (frais de dossier)
  • Entre 89 et 60 jours avant le départ : 25% du montant du voyage
  • Entre 59 et 52 jours avant le départ : 40% du montant du voyage
  • Entre 51 et 35 jours avant le départ : 60% du montant du voyage
  • Entre 34 et 15 jours avant le départ : 80% du montant du voyage
  • Dans les 15 jours précédents le départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant du voyage.
Les frais d'annulation ci-dessus sont appliqués sur l'ensemble du forfait.
 
Les conditions d'annulation relatives aux séjours de 15 nuits et plus pourront être appliquées aux MSC Grands Tours de 15 nuits et plus. Pour les séjours de 15 nuits et plus, un acompte de 25% sera demandé au moment de la réservation. Au plus tard 59 jours avant le départ, c'est un nouvel acompte de 60% du montant du séjour qui devra être réglé afin de rendre la réservation ferme. En cas de non-paiement ponctuel de cet acompte, MSC se verra dans l'obligation d'annuler le séjour. Enfin, le client devra régler le solde du séjour au plus tard 45 jours avant le départ. en cas de non-paiement de ce solde, MSC Croisières se verra ans l'obligation d'annuler le séjour.
 
En cas d'annulation d'un seul Passager dans une cabine réservée en cabine double, se référer à l'article ci-dessous. L'assurance souscrite n'est jamais remboursable.
 
Dans le cas d'annulation de titres de transports réservés avec le dossier croisière ou de modification de ceux-ci, les frais appliqués par les compagnies aériennes seront facturés. En cas de billet(s) émis, 100% de frais seront appliqués. Pour les billets non émis, la Société prélèvera des frais d'annulation conformément au barème suivant : 
  • En cas d'annulation de(s) vol(s) à plus de 60 jours du départ : aucun frais ne sera facturé*
  • En cas d'annulation de(s) vol(s) de 59 à 35 jours du départ : 100€ de frais seront facturés* par personne
  • En cas d'annulation de(s) vol(s) à moins de 35 jours du départ : 100% de frais seront facturés par personne.
 
* Hors contingents ou vols de la société

Dans le cadre d'une annulation d'une personne logée en cabine double :  
a) la Société prélèvera au Passager annulant sa croisière des frais d'annulation selon l'article 13.2 ci-dessus, qui ne seront pas inférieurs à 100€,
b) le Passager restant devient le seul occupant de la cabine et devra donc payer le supplément de cabine individuelle en vigueur.

Le Passager peut, à sa charge, réclamer selon les conditions de son assurance, le remboursement de ces frais d'annulation à sa compagnie d'assurance voyage, sujets à toutes conditions, exclusions, limitations et déductions applicables. 

Si le passager demande l’annulation de son «MSC Grand Tour», l’annulation sera appliquée à la totalité du forfait (soit d’au moins 2 croisières). La date de départ prise en compte pour l’application des conditions de vente, de modifications et d’annulation, sera la date de départ de la première croisière du «MSC Grand Tour». 

Le Passager qui abandonne le voyage en cours de route, pour quelque raison que ce soit, n’a droit à aucun remboursement et doit payer le prix dans sa totalité.


Monacruises
40 Bd de la République - 06240 BEAUSOLEIL - FRANCE
Tél. : +33 4 92 10 72 72 - Fax : +33 4 92 10 75 30 - E-mail : infos@monacruises.com